Miles og Snow Organisatoriske strategier

Baggrund

Modellen for organisatoriske strategier blev udviklet af Raymond E. Miles, emeritusprofessor ved University ved California, og Charles C. Snow, professor i forretningsadministration ved Penn State University.

Gennemgangen af modellen er baseret på bogen “Organizational Strategy, Structure, and Process” udgivet i 1978.

Modellen giver dig en introduktion til, hvordan du kan ændre din organisations strategi og derefter designe mål og processer i din organisation til at understøtte den nye strategi.

Modellen omhandler hvordan ledelsen er nødt til at påtage sig nye ledelsesroller. Dette er nødvendigt for at håndtere de nye processer som skal gennemføres,  når organisationen skal have en nye strategi.

Miles og Snow identificerede fire basistyper af strategisk adfærd og de dertil hørende organisatoriske egenskaber. De omtales som henholdsvis Forsvarer, Guldgraver, Analysator og Brandslukker. 

Om modellen

Modellen består af to dimensioner. Den ene er placeret vertikalt og den anden er placeret horisontalt

Den lodrette dimension skelner mellem lav udnyttelse i bunden af modellen og høj udnyttelse i toppen af modellen. Ved høj udnyttelse forsøger ledelsen hele tiden at gøre det lidt bedre på det eksisterende marked, mens ledelsen ved lav udnyttelse er tilfreds med at gøre det på samme måde som altid. Ved høj udnyttelse udføres løbende procesforbedrings projekter - nogle gange også kaldet lean projekter. Ved lav udnyttelse prøver ingen at forbedre organisationens processer. 

Den vandrette dimension skelner mellem lav udforskning på venstre side af modellen og høj udforskning på modellens højre side. Ved høj efterforskning forsøger ledelsen hele tiden at gøre tingene på en anderledes måde. De leder efter nye markeder og forsøger at opfinde nye produkter. Ved lav efterforskning leder ledelsen hverken efter nye markeder eller forsøger at opfinde nye produkter. Ved høj efterforskning ser ledelsen sig selv som opfindere eller iværksættere. Ved lav efterforskning kan ledelsen komme i en position, hvor de ser sig selv som bevarer at traditioner. Ledelsen vil ikke udsætte deres kunder for nye produkter eller tjenester inden for deres forretningsområde. Lidt ud fra devisen - Nu har vores produkt været en sællert i 20 år – hvorfor skulle det ændre sig?

De to dimensioner danner en matrix bestående af fire kvadranter; disse er: 

Forsvareren oppe i venstre hjørne med lav efterforskning og høj udnyttelse

Guldgraveren i nederste højre hjørne med høj efterforskning og lav udnyttelse 

Analysatoren i øverste højre hjørne med høj efterforskning og høj udnyttelse og endelig 

Brandslukkeren i nederste venstre hjørne med lav efterforskning og lav udnyttelse 

Miles og Snow fandt ud af, at alle fire organisatoriske strategier er påvirket af de samme problemer. 

Miles og Snow fandt tre store problemer, der kræver både ledelsens opmærksomhed og at de træffer beslutninger angående disse. 

Tre store problemer

Disse er iværksætterproblemet, ingeniørproblemet og det administrative problem.

Hver af disse problemer er indbyrdes forbundne, og hvert skal overvejes nøje af ledelsen, før en organisatorisk strategi kan besluttes og gennemføres. De kaldes problemer fordi de hele tiden skal afstemmes med hinanden, og det kan være et problem for ledelsen.

Den første organisationstype er ”forsvareren” i øverste venstre hjørne.

Som forsvarer ønskes ingen iværksætteri. Det drejer sig om at have en stabil afsætning. Det gøres ved at skabe et forudsigeligt marked for organisationens produkter og deres trofaste kunder. Det er ingen eller lav efterforskning efter nye markeds- eller produkt muligheder i denne organisationstype. 

Den anden organisationstype er ”Guldgraver" også kaldet ”firstmover” i nederste højre hjørne. På mange måder er Guldgravere lige det modsatte af forsvarere. 

Iværksætterproblemet er at finde nye produkter og muligheder. Det handler om udforskning – også kaldet at foretage innovation. De forsøger altid at finde nye muligheder.

Den tredje organisationstype er "analysatoren" i øverste højre hjørne. De har egenskaber fra både guldgraver organisationen og fra forsvarer organisationen.  De kaldes engang i mellem second mover eller fast follower.

Iværksætterproblemet er at finde nye produkter og markedsmuligheder og samtidig opretholde en fast base af traditionelle produkter og kunder. 

Den fjerde og sidste organisationstype er ”brandslukker" i nederste venstre hjørne. Disse organisationer har ingen eller meget lav efterforskning og udnyttelse. De virksomheder, der lander i brandslukker kategorien, har ingen specifik forretningsstrategi. 

Miles og Snow fandt ingen sammenhæng mellem de tre problemer i virksomheder placeret i denne organisatoriske type. Dette gør gennemgangen af de tre problemer irrelevant. Det siger sig selv, at organisationer generelt ikke ønsker at falde ind i brandslukker typen, da det betyder, at de er et skridt efter de ændringer, der sker på markedet. De bevæger sig fra den ene katastrofe til den næste uden selv at udstikke en retning. 

Tre af disse strategiske typer – nemlig Forsvarer, Analysator og guldgraver betegnes som "stabile" organisationsformer. Hvis ledelsen vælger at forfølge en af disse tre strategier og designer organisationen i overensstemmelse hermed, så kan organisationen fremstå som værende en effektiv konkurrent i sin branche over en længere periode.

Kritik af modellen

Du skal selv definere hvad der skal forstås ved lav henholdsvis høj på de to aksler 

Modellen giver ikke svar på, hvilken af de tre strategiske organisationstyper, der er bedst på hvilket tidspunkt 

Modellen giver ingen antydninger om, hvornår virksomheden skal skifte position mellem de tre stabile strategiske organisationstyper 

Modellen giver ingen hentydninger om, hvor svært det er at ændre position til en ny strategi

Modellen er fremragende til at forstå forholdet mellem kontrol og fleksibilitet i en organisation og træffe beslutninger, der er i overensstemmelse med den overordnede strategi.